Es posible que experimente problemas de conexión en su PS4 de vez en cuando. A veces, el problema puede provenir de la propia consola, mientras que otras veces está completamente fuera de ella. En la mayoría de los casos, los pasos simples de solución de problemas, como verificar los cables de red o reiniciar la consola, solucionan los problemas de conexión, pero en otras ocasiones, la causa es más profunda. Esta guía le mostrará las posibles soluciones que puede probar si tiene un problema de conexión cuando juega en su PS4.
Causas de los problemas de conexión a Internet de PS4
Hay una serie de posibles factores que pueden causar problemas de conexión en tu PS4. Analicemos cada uno de ellos a continuación.
Los servicios de red de PlayStation están caídos.
Si tiene problemas para conectarse a un juego en línea, como cuando no puede unirse a una sesión de varios jugadores o no puede acceder a los servidores del juego, es probable que el problema esté relacionado con los servidores de PlayStation Network. Al momento de escribir este artículo, muchos jugadores de PS4 pueden encontrar que sus descargas son más lentas de lo normal o se retrasan porque Sony ha ralentizado intencionalmente sus servicios mientras trabajan con proveedores de servicios de Internet para reducir el tráfico de Internet. Puede haber diferentes razones por las que hay un problema con los servidores de PSN, aunque las más comunes incluyen interrupciones o mantenimiento.
Errores con el equipo de la red doméstica.
Los módems o enrutadores pueden encontrar errores de vez en cuando, lo que puede resultar en un rendimiento degradado o problemas de conexión. Es posible que deba trabajar con su ISP o reemplazar su equipo de red si la conexión a Internet de su hogar no mejora en absoluto.
El cable de red es malo.
Si su PS4 utiliza una conexión por cable, una de las posibles causas de los problemas de conexión puede ser el cable de ethernet. Desea asegurarse de verificar los cables de red al solucionar su problema.
Problema relacionado con el ISP.
Si no puede conectarse a Internet en su PS4, uno de los factores que debe verificar es la conexión de su ISP. Si todos sus dispositivos no pueden conectarse a Internet al mismo tiempo, es posible que deba ponerse en contacto con su ISP para un posible problema de su parte.
Conflicto de IP.
Un módem o enrutador asigna una dirección de Protocolo de Internet (IP) a cada dispositivo que está conectado a él. A veces, dos dispositivos en una red doméstica pueden compartir la misma dirección IP local. Esto puede provocar problemas de conexión para los dispositivos afectados, ya que solo un dispositivo puede usar una IP local a la vez.
Qué hacer si tu PS4 tiene problemas de conexión o no se conecta a internet
A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede seguir para identificar el origen del problema que está experimentando.
- Haz una revisión rápida de los cables.
Si tiene una configuración con cable, querrá asegurarse de que se ocupe de los cables de red al principio de la escalera de solución de problemas. Intente desenchufar el cable de ethernet tanto del enrutador como de la PS4 y asegúrese de que ambos extremos estén enchufados correctamente después. Si nada cambia, intente usar un segundo cable ethernet o use otro puerto ethernet en su enrutador.
- Solucione los problemas de su wifi.
Si no usa una conexión por cable y usa wifi en su lugar, asegúrese de solucionar un posible problema de wifi en su PS4. Estos dos artículos pueden ayudarte en este sentido:
–Cómo solucionar el problema de que el WiFi de PS4 no funciona | no se conecta
–Maneras fáciles de arreglar PS4 Wifi lento | La descarga o carga es lenta - Verifique el estado de PSN.
Otro paso importante de solución de problemas para solucionar cualquier problema de conexión en su PS4 es verificar Estado de los servicios de PlayStation Network. El problema que está teniendo puede deberse a una interrupción, mantenimiento o problema del servidor.
- Ciclo de energía PS4 y equipo de red.
Asegúrate de reiniciar tu PS4 y el módem/enrutador. Apague su PS4, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior y espere 30 segundos. Haz lo mismo con tu módem o enrutador. Una vez que los dispositivos se hayan apagado, encienda primero el módem o el enrutador, pero no la PS4. tendrá que esperar hasta que el enrutador haya terminado de iniciarse por completo. Una vez que las luces de su enrutador vuelvan a estar estables, ese es el momento en que desea encender la PS4 y ver si el problema de conexión desapareció.
- Confirme que Internet ISP está funcionando.
Si está conectado a su propia red doméstica, intente verificar si otros dispositivos tienen el mismo problema que su PS4. Si hay varios otros dispositivos con exactamente el mismo problema de conexión en su red, puede haber un problema con el módem/enrutador o su conexión a Internet en general. Es posible que deba obtener ayuda de su ISP después de hacer un ciclo de encendido de su módem o enrutador.
- Confirme que el enrutador permite la conexión a los servidores del juego.
Si tiene problemas para jugar un juego en línea, conectarse a un juego multijugador en línea o conectarse a PlayStation Network, es posible que tenga un problema con el puerto. El enrutador debe permitir el acceso a los siguientes puertos para que su PS4 se conecte a la red de PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
Si no está seguro de cómo verificar si estos puertos están abiertos en su enrutador, comuníquese con su ISP o consulte la documentación que viene con él.
Póngase en contacto con el soporte de PlayStation
Si está seguro de que no hay ningún problema con su enrutador o su ISP, le sugerimos que se comunique con Sony soporte de PlayStation para que puedan ayudarlo a verificar un posible problema de puerto de red en su consola.
Lecturas sugeridas:
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