Cuando se trata de mensajería instantánea en línea, Facebook Messenger surge entre las plataformas más populares hasta la fecha. Pero desafortunadamente, la aplicación Messenger tampoco está totalmente libre de problemas. Al igual que otras aplicaciones robustas, Messenger también cede ante varios tipos de problemas. De hecho, ya hubo muchos casos en los que la aplicación dejó de funcionar o funcionó mal. No obstante, lo que ocurrió fue solo uno de los muchos problemas aleatorios atribuidos a fallas de software, por lo tanto, reparables por los usuarios finales.
Para obtener más información sobre cómo lidiar con una aplicación de Messenger errante en un teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018, he enumerado algunas soluciones simples a continuación. Siga leyendo para determinar las soluciones básicas que debe probar, en caso de que encuentre un problema con la aplicación Messenger que no se carga correctamente o sigue fallando en el mismo dispositivo Galaxy.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar a través de nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y alternativas. No te preocupes es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione Enviar para contactarnos.
Primera solución: forzar el cierre de la aplicación y luego reiniciar.
Los errores aleatorios y las fallas son irrefutables entre las aplicaciones móviles e incluso las aplicaciones más sólidas no están exentas. A menudo, los síntomas que ocurren son menores y generalmente se resuelven al borrar la aplicación errante. Esto significa forzar el cierre de la aplicación y luego abrirla de nuevo. Aquí se explica cómo forzar el cierre de la aplicación Messenger en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018:
- Tocar Apps desde la pantalla de inicio.
- Tocar Settings.
- Desplázate y toca Applications.
- Tocar Application manager.
- Toque en el Messenger aplicación para forzar el cierre.
- Luego toque el Force Stop botón.
Reinicie su teléfono para actualizar el sistema telefónico y la memoria interna. Luego intente iniciar la aplicación Messenger nuevamente y vea si ya se está cargando correctamente y deja de fallar. Esto no afectará los datos almacenados en la aplicación ni en la memoria interna del teléfono, por lo que no perderá ninguna información en el proceso.
Segunda solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018.
Las aplicaciones almacenan archivos a medida que los usa. Estos archivos se almacenan como caché en la memoria de la aplicación y se utilizarán como referencia más adelante. Por lo tanto, la próxima vez que necesite usar el mismo archivo como una imagen u otros datos en esa aplicación, no tendrá que volver a descargarlos. Sin embargo, los archivos almacenados en caché también pueden arruinarse o corromperse en algún momento y, cuando esto sucede, es probable que surjan síntomas adversos. Aquí es cuando es necesario borrar el caché. Borrar los archivos en caché de una aplicación no solo borra los errores de la aplicación, sino que también libera espacio en la memoria interna del teléfono. He aquí cómo hacerlo:
- Ir Settings.
- Proceder a Applications.
- Seleccione Application Manager.
- Toque en el All tab.
- Seleccione Messenger app.
- Luego, toca el Clear Cache button.
Si borrar el caché de una aplicación no ayuda, entonces es cuando consideraría borrar los datos de una aplicación o restablecer la aplicación. Esto borra no solo los archivos almacenados en caché, sino también la configuración y cualquier información relacionada con esa aplicación. Es como restablecer la aplicación a su configuración predeterminada o estado original. Si desea continuar, siga estos pasos para borrar datos en su aplicación Messenger:
- Ir Settings.
- Proceder a Applications.
- Seleccione Application Manager.
- Toque en el All tab.
- Selecciona el Messenger app.
- Luego toque el Clear Data button.
Los datos temporales almacenados en el almacenamiento de la aplicación, incluidos sus datos de inicio de sesión, se borrarán. Esto significa que debe volver a iniciar sesión en su cuenta de Facebook-Messenger para usar la aplicación nuevamente.
Tercera solución: instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes.
Si no ha configurado su dispositivo para instalar actualizaciones automáticamente, es posible que algunas de sus aplicaciones no estén actualizadas. Las actualizaciones son necesarias para mantener las aplicaciones libres de errores y con el mejor rendimiento posible. Para comprobar si hay actualizaciones pendientes, especialmente para Messenger, simplemente sigue estos pasos:
- Si es necesario, conecte su teléfono a Internet a través de Wi-Fi o datos móviles.
- Abre el Play Store.
- Luego toque el Menu icon o (three horizontal lines) en la esquina superior izquierda.
- Toque en My Apps & Games.
- Toca para seleccionar Messenger.
- Toque en el Update para instalar cualquier actualización pendiente de la aplicación Messenger.
También considere instalar todas las actualizaciones pendientes para otras aplicaciones para asegurarse de que todas sus aplicaciones tengan un rendimiento óptimo.
Una vez que todas las actualizaciones estén completamente instaladas, reinicie su teléfono (restablecimiento parcial) para asegurarse de que todos los cambios de software nuevos se implementen correctamente y, de la misma manera, para evitar que las aplicaciones se vuelvan deshonestas.
Cuarta solución: elimine y luego reinstale la aplicación Messenger.
Si la aplicación sigue fallando o no se carga correctamente después de realizar todos los procedimientos anteriores, es posible que la aplicación se haya dañado por completo y ya no funcione. Si este fuera el caso con su aplicación Messenger, la reinstalación de la aplicación puede solucionarlo. Pero esto también denota eliminar o desinstalar la aplicación primero. Así es cómo:
- Toque para abrir la Play Store.
- Toque en el Menu icono (three horizontal lines) en la esquina superior izquierda.
- Toque en My Apps & Games.
- Toca para seleccionar Messenger.
- Toque en el Uninstall botón de la Apps info.
Cuando la aplicación esté completamente desinstalada, reinicie su teléfono y luego abra la aplicación Play Store nuevamente para buscar, descargar e instalar la última versión compatible de la aplicación Messenger para su teléfono inteligente Galaxy A6 2018. Asegúrese de que su teléfono tenga una conexión a Internet sólida y estable para evitar interrupciones en la descarga e instalación de la aplicación.
Quinta solución: borre la partición de caché en su teléfono.
Borrar las carpetas del sistema de archivos temporales o caché también puede ser la clave para solucionar el problema si los datos del sistema dañados son los que causan conflictos con la aplicación. Al igual que el caché de la aplicación, los archivos almacenados en caché en las carpetas del sistema también pueden corromperse y, cuando esto sucede, hay una tendencia a que otras aplicaciones y servicios se vuelvan deshonestos. Para borrar esto, borre la partición de caché en su Galaxy A6 2018 con estos pasos:
- Apague el teléfono por completo.
- Luego presione y mantenga presionada la tecla Power, Home, y Volume Up buttons simultáneamente durante unos segundos y luego suelte el Power button cuando el Samsung logo aparece
- Mantenga presionados los botones restantes hasta que Android screen aparece y luego suelta.
- Cuando esté en Recuperación de Android, presione el botón Volume Down button repetidamente para resaltar Wipe Cache Partition.
- Luego presione el botón Power button para confirmar la selección.
- Espere hasta que finalice el proceso de limpieza de la partición de caché y verá el Reboot system now opción resaltada.
- presione el Power button para reiniciar su teléfono.
Intente abrir Messenger tan pronto como su teléfono se inicie y vea si el problema se solucionó y su aplicación Messenger ya funciona sin problemas. Si la aplicación sigue siendo errática, es hora de escalar el problema.
Otras opciones
Para otras opciones y más ayuda, puede comunicarse con el soporte de Facebook o visitar el centro de ayuda de Facebook. Es posible que la aplicación Messenger se haya visto afectada por algunos errores graves que requieren soluciones más avanzadas. Simplemente transmita toda la información necesaria, incluidas las indicaciones de error, los mensajes de advertencia o los códigos que ve al intentar usar la aplicación Messenger en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018. Esta información se puede utilizar como sugerencia o referencia al aplicar las correcciones necesarias.
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