Fitbit Alta HR depende de Bluetooth para sincronizarse con el teléfono al que está conectado. Si bien Bluetooth ha evolucionado mucho, los problemas seguirán ocurriendo de vez en cuando, pero no son necesariamente graves. Muchos usuarios de Alta HR se han quejado de problemas de sincronización diciendo que los datos que aparecen en sus teléfonos no son los mismos que los del rastreador.
Siempre hay una solución para este problema y eso es lo que voy a compartir con ustedes en esta publicación. Lo guiaré sobre cómo solucionar el problema para que su teléfono y su rastreador funcionen como uno solo y con la mayor precisión posible. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este breve artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Pero antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas de Fitbit Alta HR porque ya hemos resuelto algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Es posible que ya hayamos publicado artículos que podrían ayudarlo con su problema. O, si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario, ya que podemos ayudarlo con su inquietud.
Estas son las cosas que debe hacer si su Fitbit Alta HR no se sincroniza correctamente con su teléfono…
- Reinicia tu Fitbit Alta HR.
- Fuerce el cierre de la aplicación Fitbit en su teléfono.
- Elimine el dispositivo de la cuenta de Fitbit y agréguelo nuevamente.
El Fitbit Alta HR es en realidad un dispositivo muy simple a pesar de tener un sistema operativo o firmware sofisticado. La mayoría de los problemas que han informado los usuarios se pueden solucionar con esta solución muy simple: reiniciar. Así es como lo haces…
- Conecte su cable de carga a un puerto USB de su computadora o cualquier cargador de pared USB certificado por UL.
- Sujeta el otro extremo del cable de carga al puerto en la parte posterior del rastreador. Las clavijas del cable de carga deben bloquearse de forma segura con el puerto. Sabrá que la conexión es segura cuando el rastreador vibre y vea un ícono de batería en la pantalla de su rastreador. Su rastreador comenzará a cargarse.
- Presione el botón en su cable de carga 3 veces en unos pocos segundos, haciendo una breve pausa entre las pulsaciones. El botón está en el extremo del cable de carga que está conectado a su computadora. Cuando vea el logotipo de Fitbit y el monitor vibre, significa que se ha reiniciado.
- Desconecte su rastreador del cable de carga.
Después de esto, intente ver si el problema se solucionó y, de lo contrario, continúe con la siguiente solución.
En tu dispositivo, cierra la aplicación de Fitbit. Es posible que deba ver las aplicaciones más utilizadas y luego deslizarlas hacia la izquierda o hacia la derecha para cerrarlas por completo. Estás haciendo esto porque siempre existe la posibilidad de que el problema de sincronización sea un problema con la aplicación y no con tu rastreador o tu teléfono. Después de forzar el cierre de la aplicación, intente abrirla y pruebe para ver si se solucionó el problema.
Lo último que debe hacer por su cuenta si el problema persiste es iniciar sesión en su cuenta de Fitbit a través de un navegador web en su computadora o computadora portátil. A partir de ahí, elimine el Alta HR de su cuenta y luego vuelva a agregarlo y vea si se solucionó el problema. Si sigue ocurriendo, llama a soporte.
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